CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Cập nhật lần cuối: 27/07/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt qua website TALMA hoặc các kênh bán hàng chính thức của TALMA trên toàn quốc.

2. Khu vực giao hàng

TALMA hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa điểm khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn hàng được xác nhận trong giờ hành chính sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

  • Đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính, cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

  • Đối với sản phẩm có yêu cầu khắc tên hoặc in logo theo yêu cầu, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm từ 1–3 ngày làm việc.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng:

  • Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh, thành phố khác: 2–5 ngày làm việc.

  • Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: 4–7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.

5. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi khách hàng tiến hành đặt hàng hoặc được nhân viên TALMA thông báo trước khi xác nhận đơn.

TALMA có thể áp dụng các chương trình:

  • Miễn phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng.

  • Miễn phí vận chuyển trong các chương trình khuyến mãi.

  • Hỗ trợ phí vận chuyển theo từng khu vực hoặc từng sản phẩm.

Các chương trình ưu đãi sẽ được thông báo trên website hoặc các kênh truyền thông chính thức của TALMA.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên:

  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.

  • Kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng và màu sắc.

  • Kiểm tra sản phẩm có bị móp méo, nứt vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển hay không.

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với TALMA để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:

  • Sai địa chỉ hoặc thiếu thông tin nhận hàng.

  • Không liên hệ được với người nhận.

  • Người nhận từ chối nhận hàng.

  • Các nguyên nhân khách quan khác.

Trong trường hợp này, TALMA sẽ liên hệ lại để xác nhận và sắp xếp thời gian giao hàng mới.

8. Trách nhiệm của TALMA

TALMA cam kết:

  • Giao đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Hỗ trợ khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng.

  • Phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý các sự cố phát sinh.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng vui lòng:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.

  • Đảm bảo có người nhận hàng theo thời gian đã thỏa thuận.

  • Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận.

  • Thanh toán đầy đủ theo hình thức đã lựa chọn.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ:

TALMA

TALMA luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhằm đem lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách.